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养老院里来了“95后”看护者

2019-09-24 00:09 澳门巴黎人娱乐场官网晚报

  北京一养老院内,社工邢雪在和老人聊天。

  北京一养老院内,社工邢雪在和老人聊天。   社工邢雪在拉窗帘,照顾老人无微不至。

  打开抖音,搜索“折纸教程”,轻快的音乐响起。小磊对照视频,开始学习第100种折纸方式。对于男生学折纸这件事,小磊并不介意,这是他在养老院做社工的工作内容之一。教折纸这活儿也是有“门道”的——太简单老人会觉得无趣,太难又会不想学。汤晓晔就职的养老驿站,正在培训老人使用手机。她发现老人最喜欢的功能是视频电话。透过屏幕,就能见到孩子。

  近年,一批“95后”养老专业毕业生陆续走出校门,就职养老服务机构。这是一群比“爷爷奶奶”的孙辈还要年轻的看护者。微信、抖音等现代社交工具,直呼其名的新型交流方式等,成为他们和老人结缘的纽带。年岁相差半个世纪,“95后”会为他们的服务对象带来什么呢?

  黄奶奶房间里的《南泥湾》

  

  “饿了。”90岁的黄奶奶吐出两个字,海淀区西钓鱼台的一家养老院里爆发出欢呼。为这一刻,一群二十岁出头的年轻人和着上世纪的音乐,足足跳了两个月的舞。

  在黄奶奶的身体上,23岁的邢雪曾见到最严重的褥疮。黄奶奶是去年9月插着胃管和尿管被送来的。由于病情严重,养老院安排了最有经验的护理员照料黄奶奶——吃饭靠鼻饲,用大号注射器慢慢推,流质食物通过鼻腔导管进入胃里;每个小时翻身一次,按时清洁伤口杀菌上药;上完厕所要清洗擦干换尿管,一方面保持皮肤干燥防止褥疮,同时防止引发尿路感染。黄奶奶从没说过一句话。

  自打来,她就一直躺在床上盯着天花板。作为养老院招聘的第一批专职社工,邢雪打算跟黄奶奶聊会儿天,但她没有任何表情,眼神木然空洞。一个星期过去,老人没有任何变化。“经历了这么多病痛折磨,又进入一个陌生环境,奶奶心里多无助。”还没从学校毕业的邢雪,隔着近70年的年龄差,反复揣想黄奶奶的心态。一番商议后,几个年轻人想出了“大招”。他们找来了老一辈喜欢的《南泥湾》《在那桃花盛开的地方》等歌曲,打开手机公放,跟着音乐随意舞蹈,拍手合唱、自说自话。

  两个月后的一天中午。“芬啊,你饿不,到吃饭的时间啦”,邢雪亲昵地叫着奶奶的名字,几个年轻人照例进到房间,准备唱一首流行歌曲,护理人员在一旁准备午饭。“饿了”,奶奶嘴里冒出了这两个字。几个人瞪大了眼,面面相觑。“饿了”,黄奶奶又颤巍巍说了一遍,大家兴奋地欢呼起来。后来,黄奶奶“肉眼可见”地变胖了。

  

  赵爷爷的第一条“朋友圈”

  

  每天早晨7点,23岁的李美娜会在微信群里跟老人们问早安。她的固定“台词”是:美丽帅气的朋友们早上好!2017年从北京社会管理职业学院毕业后,李美娜开始在海淀社区养老驿站工作。微信群里,是养老驿站周边社区的老人。

  近年来,北京不断推广居家和社区养老服务模式。很多社区就近建起了养老驿站和照料中心,向周边老人提供上门助医、助浴、助洁、助餐等服务,提供日间托管照料,组织各类活动等。进入宝莲路社区养老驿站工作后,李美娜开始组织社区老人参加各种课程和活动,还组织了社区模特队。有老人在驿站学会了“手艺”,回家教给孙子孙女,成为两代人的沟通工具。

  最受老人们欢迎的,是李美娜和同事开设的“手机课”。从最简单的接听电话开始,到微信视频通话、编辑发送图片、付款链接、防范诈骗……有的六十岁左右、相对年轻的老人还学会了“全民K歌”等软件,甚至注册了抖音账号,拥有了几个“粉丝”。

  由于“学生”年龄都在八九十岁,李美娜一节课只教一个功能。每堂“手机课”场场爆满。学会用微信后,很多老人成了忠实的生活记录者。通州区的赵爷爷养的昙花开了,晚上十点半他发了第一条朋友圈——九张不同角度拍摄的照片,配文“女儿送来的花,终于开了!”。

  海淀永达社区养老服务驿站社区专员汤晓晔说,老人最喜欢的就是视频电话功能。透过屏幕,就能见到孩子。

  

  一次“状况”与许多挑战

  

  护理老人不是轻快活儿,95后们也会发生一些“状况”。去年2月,邢雪在养老院实习期间就遇到一次。一米八几的晋爷爷想起床,护理员不在身边,叫她过来扶一把。不到一米六的邢雪,心里打鼓,还是过去了。抬到一半手臂一滑,老人被空了一下,倒回床上,吓了一跳。邢雪一个劲儿道歉,晋爷爷还是跟值班护理员和领导告了状。随后有一周,晋爷爷一直说,“这个小姑娘,没有把我照顾好”,邢雪吓得躲着老人的房间不敢再进。

  到了第二周,邢雪憋不住了。“我就每天都陪着他,烦我我也来,不信老人不原谅我”。她用了一个月,每天坚持“刷脸”——一休班就跑上来给晋爷爷洗脚,一到饭点就主动给爷爷打饭。老人渐渐觉得,这个小姑娘也没什么坏心眼,慢慢接受了她。

  这些年轻人,正在做着一些“对自己爷爷奶奶都没做过”的工作。失能半失能老人长期卧床或乘坐轮椅,运动减少,肠胃蠕动变慢,便秘是躲不过去的通病。日常捋肚子不能停,开塞露医生建议少用,所以护理员常常是采取人工取便。21岁的丛丽艳在青岛一家养老院实习的第二个月,经历了第一次实务操作。经常照料的老人已经有十几天不排便了,一直叫难受。来不及像教材里说的那样,推来诊疗车,找到专用垃圾桶,备好润滑剂,丛丽艳戴上一次性手套,学着养老院其他阿姨的方法,用肥皂做润滑。“老人便秘得怪难受,来不及想太多。”丛丽艳想象自己是治疗病人的医生,处理面前这台“小手术”,很快顺利完成。

  北京社会管理职业学院近期一项调研显示,2013年~2018年该校养老服务与管理专业毕业生共557人,目前约50%还在从事养老相关工作,平均每年流失率超过20%。

  肖祖华在石景山区经营将近十家连锁养老驿站和养老服务中心。2016年起,她开始参加北京社会管理职业学院秋季招聘。那年11月,肖祖华一下签走了五个女孩。“娇生惯养”是养老机构招聘年轻人的常有担忧。为留住几位年轻人,肖祖华设计了一条有发展前景的职业道路——到养老驿站做社工和行政管理类工作。没有那么苦,还能参与驿站的运营管理。然而不到一年,四个人都离职了。

  

  “我回来了”

  

  当年肖祖华招走的五个女孩中,只有李美娜还留在北京,继续从事养老相关工作。如今,她已经在海淀区运营管理4家养老驿站。

  李美娜的家远在内蒙古,从小跟爷爷奶奶一起长大。她说每次跟老人在一起的时候,仿佛爷爷奶奶就在身边。“他们会把你当成自己孙女一样看待。”李美娜曾为一位90岁的奶奶提供2个月的助医服务,陪伴看病取药。其间她无意说起自己晕车,此后每次去医院奶奶都会准备好晕车药和水果。直到现在老人还会发信息来,关心李美娜的近况。

  邢雪今年7月毕业正式入职实习过的养老院。以为四五个月过去,晋爷爷早就忘了自己。可一见面,晋爷爷就喊:“小雪你回来啦,我还老跟他们念叨,那个小黑丫头去哪了?”邢雪情不自禁红了眼眶。“我回来了。”

  文图据《新京报》

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